Unos gastos que pesan al cambiar de contrato
Con el fin del ARENH, numerosas empresas francesas están revisando sus contratos de electricidad y gas. Sin embargo, aprovechar una oferta más ventajosa puede salir caro: el contrato en curso suele prever gastos si la empresa lo deja antes de su vencimiento.
Las indemnizaciones por rescisión anticipada (indemnités de résiliation anticipée, IRA) son gastos que cobran algunos proveedores de energía cuando un cliente pone fin a su contrato antes del plazo pactado. Según el mediador nacional de la energía francés, pueden afectar a todos los consumidores no residenciales: empresas, comunidades de propietarios, sociedades civiles inmobiliarias, asociaciones y entidades locales.
Los proveedores las justifican por el perjuicio económico que sufren. Han comprado o reservado la energía en los mercados para toda la duración del contrato. Si el cliente se va antes, esa energía debe revenderse, a veces con pérdidas.
No es un asunto menor. El mediador nacional de la energía constata que la impugnación de estos gastos representa la mitad de los motivos de reclamación de los clientes profesionales y no profesionales. Los importes pueden alcanzar varios miles de euros y poner en dificultades a una pequeña empresa.
Qué dice el marco legal
El derecho francés no trata igual la electricidad y el gas. También distingue claramente a los particulares de los profesionales.
| Situación | Gastos por rescisión anticipada | Regla recordada por el mediador nacional de la energía |
|---|---|---|
| Contrato de electricidad profesional, de precio fijo y duración determinada | Posibles | Proporcionados, sin superar la pérdida económica real del proveedor |
| Contrato de gas profesional | Posibles | No regulados, sea cual sea el tipo de precio |
| Contrato de un particular, electricidad o gas | Prohibidos | La ley prohíbe estos gastos en los contratos residenciales |
| Salida de un contrato con tarifa regulada de electricidad | Ninguno | No puede aplicarse ningún preaviso ni penalización |
En electricidad: un principio europeo y una excepción regulada
La Directiva (UE) 2019/944, de 5 de junio de 2019, establece el principio de que el contrato puede rescindirse en cualquier momento y sin gastos. Admite una excepción para los contratos de duración determinada y precio fijo. Según el mediador nacional de la energía, el texto exige entonces que esos gastos se comuniquen claramente al cliente antes de la celebración del contrato.
Los gastos deben además derivar de un contrato celebrado voluntariamente y no superar la pérdida económica directa del proveedor. En el derecho francés, esta posibilidad de cobrar gastos se ha limitado a los consumidores profesionales.
En gas: sin marco específico
Ni el derecho de la Unión ni el derecho francés regulan los gastos por rescisión anticipada en gas. Un proveedor de gas puede preverlos en cualquier tipo de contrato, sea el precio fijo o no. No está obligado a limitarlos a la pérdida económica que sufre.
La tarifa regulada: salida siempre libre
Una empresa que deja la tarifa regulada de electricidad por una oferta de mercado no tiene que hacer ningún trámite. El nuevo proveedor rescinde el contrato anterior, y no puede aplicarse ningún preaviso ni penalización, recuerda el mediador citando el artículo L.331-3 del Código de la Energía francés.
Por qué el importe es tan difícil de comprobar
El mediador nacional de la energía señala una falta de transparencia sobre la existencia y el cálculo de estos gastos. Algunos clientes ignoran que su contrato los prevé. La fórmula de cálculo no siempre es clara, y puede resultar difícil, incluso imposible, de aplicar por uno mismo.
Muchas fórmulas se basan en variables desconocidas en el momento de la firma, como la diferencia entre el precio al que el proveedor compró la energía y el precio al que puede revenderla en los mercados. Al comprometerse, el cliente no sabe por tanto lo que le costará una salida anticipada. El mediador subraya que las cláusulas difieren mucho de un proveedor a otro, lo que complica cualquier comparación.
El control público también es limitado. La Directiva (UE) 2019/944 prevé que la prueba de la pérdida económica directa esté sujeta a la supervisión del regulador u otra autoridad nacional. Según el mediador, esta disposición no se ha transpuesto, lo que impide un control real del importe facturado.
Los poderes públicos han retomado el asunto. El plan de acción «Simplification!», presentado por el Gobierno francés el 24 de abril de 2024, anunciaba en particular un tope a los gastos por rescisión anticipada para las pequeñas empresas consumidoras de energía. Mientras ningún texto lo concrete, la vigilancia en el momento de la firma sigue siendo la mejor protección.
Las preguntas que hay que hacerse antes de firmar o de irse
¿Prevé mi contrato actual gastos de salida?
Es la primera comprobación. El mediador aconseja verificar, antes de firmar un nuevo contrato, si el contrato en curso prevé indemnizaciones por rescisión anticipada. Las condiciones generales y particulares precisan la duración del compromiso, el vencimiento y la fórmula de cálculo.
¿Puedo conocer el importe antes de rescindir?
Sí, y es recomendable. El mediador aconseja pedir al proveedor una estimación de los gastos antes de romper un contrato o cambiar de proveedor. Esta estimación permite comparar la ganancia esperada de la nueva oferta con el coste real de la salida.
¿Tengo que rescindir yo mismo el contrato?
No. Según la ficha del mediador sobre el cambio de proveedor, basta con contratar con el nuevo proveedor, indicando el número del punto de suministro en electricidad o del punto de medida en gas. Hasta que el cambio sea efectivo, el proveedor anterior sigue facturando y el suministro nunca se interrumpe.
¿Puede una microempresa volver a la tarifa regulada?
En electricidad, sí. Desde el 1 de febrero de 2025, los consumidores no domésticos con menos de diez empleados, o cuyo volumen de negocio, ingresos o balance anual sea inferior a 2 millones de euros, pueden contratar la tarifa regulada. El mediador recuerda que hay que comprobar antes los gastos por rescisión anticipada del contrato de mercado que se deja. En gas, la tarifa regulada se suprimió para todos el 1 de julio de 2023.
Qué propone el mediador nacional de la energía
En una propuesta publicada el 27 de abril de 2025, el mediador nacional de la energía pide reforzar la protección de las microempresas. Se dirige a las que tienen menos de 10 empleados y un volumen de negocio anual que no supera 2 millones de euros. Sus propuestas no son, a día de hoy, normas en vigor. Aun así, aclaran las prácticas que considera leales.
| Propuesta del mediador | Objetivo |
|---|---|
| Extender a las microempresas consumidoras de gas las reglas aplicadas en electricidad | Acabar con la falta de marco en gas |
| Exigir una información «transparente y comprensible» y un consentimiento explícito | Evitar que el cliente descubra los gastos al irse |
| Usar un importe en euros multiplicado por el número de meses pendientes | Hacer el cálculo verificable por el cliente |
| Prohibir estos gastos en caso de fallecimiento, cese de actividad o liquidación | No penalizar una salida no elegida |
| Ofrecer, junto a una oferta de precio fijo con gastos, una oferta de precio fijo rescindible sin gastos | Dar al cliente una verdadera elección |
El mediador recomienda también a los proveedores recabar una mención manuscrita del cliente que acredite que ha sido informado de estos gastos. Considera que una cláusula mal explicada sería nula y que entonces los gastos no podrían facturarse.
Qué cambia para usted
Para una microempresa o un comercio
Antes de aceptar una oferta no solicitada, compare la ganancia anunciada con el coste de salida del contrato actual. Si puede acogerse a la tarifa regulada de electricidad, sigue siendo una referencia pública que puede dejar sin gastos.
Para una pyme o un industrial
Un contrato de precio fijo a varios años protege frente a las subidas de precios, pero fija su posición. Negocie la fórmula de cálculo de los gastos en la firma y haga coincidir el vencimiento con su calendario de renovación.
Para un administrador de fincas o una asociación
Los consumidores no profesionales, como las comunidades de propietarios y las asociaciones, también pueden tener que pagar estos gastos. El mediador constata que más del 50 % de las reclamaciones de microempresas y comunidades de propietarios que tramita se refieren a este asunto.
Para un gestor de varios centros
Cada punto de suministro puede tener su propio vencimiento. Un registro de contratos, con fechas de fin y condiciones de salida, evita pagar gastos en un centro cuando otro contrato estaba a punto de vencer.
Nuestras recomendaciones
IHD acompaña a las empresas en la compra de su electricidad y su gas como corredor independiente. Nuestro papel es analizar los contratos en curso, cuantificar el coste real de una salida y recomendar un cambio solo cuando genera un ahorro neto para usted. Comparamos las ofertas sobre bases idénticas, gastos de salida incluidos.
Nuestra guía sobre la compra de electricidad y gas para empresas detalla las opciones de contrato, y nuestra guía para leer una factura de electricidad profesional ayuda a identificar cada concepto. Nuestro análisis del fin del ARENH explica el nuevo contexto de precios. Para que analicemos sus contratos, descubra nuestro servicio de intermediación energética o contacte con nosotros.
